Zuletzt geändert am 19.12.2023
1.1. Die CloudCamping UG (haftungsbeschränkt), vertreten durch die beiden Geschäftsführer Paul Blankenhagel und Robin Wieruch, im Folgenden als CloudCamping bezeichnet, stellen ihren Kunden kostenpflichtige Softwareanwendungen zur Verfügung. Gemäß diesen Nutzungsbedingungen ermöglicht CloudCamping dem Kunden den Zugriff auf die benötigten Softwareanwendungen über das Internet sowie die Bereitstellung von Speicherplatz für Anwendungsdaten.
2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ausschließlich für alle durch CloudCamping erbrachten Leistungen gültig. Zusätzlich gelten die Sondervereinbarungen, die gegebenenfalls in separaten Einzelverträgen getroffen wurden. Abweichungen von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen schriftlich festgehalten werden.
2.2. Kaufverträge zur Nutzung der Verwaltungs- und Buchungsplattform Cloudcamping werden im Rahmen der Registrierung und Anmeldung bei CloudCamping, der Nutzung der Software sowie der Aktivierung und Live-Schaltung des Campingplatzes gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen. Es erfolgt keine schriftliche Bestätigung seitens CloudCamping. Der Nutzende bestätigt die allgemeinen Geschäftsbedingungen im Rahmen des Registrierungs- und Anmeldungsprozess. Weitere durch CloudCamping kostenpflichtig angebotenen Unterstützungsleistungen bestätigt der Kunde nach schriftlicher Einwilligung (E-Mail) bezogen auf eine auf der CloudCamping-Website angebotenen oder vorab per Email abstimmten Position.
2.3 CloudCamping behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen sowie die angebotenen Leistungen und die Funktionalität des Dienstes jederzeit und ohne Angabe von Gründen anzupassen oder zu ändern. Die aktualisierten Bedingungen werden dem Kunden spätestens zwei Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail zugesandt. Sofern der Kunde den geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der E-Mail widerspricht, gelten die geänderten Bedingungen als akzeptiert.
2.4 Unter Beachtung des Datenschutzes und der Geheimhaltung ist CloudCamping berechtigt, die im Rahmen des Vertrags erbrachten Leistungen unter Angabe des Kunden als Referenzprojekt zu beschreiben und diese Beschreibung zu veröffentlichen. Dies schließt die Verwendung von geschützten Markenlogos, Produktbezeichnungen und anderen Warenzeichen des Kunden ein. Der Kunde hat das Recht, der Erwähnung als Referenzkunde zu widersprechen. Der Widerspruch muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen.
3.1 Diese Vereinbarung regelt die Nutzung der von CloudCamping vertriebenen Softwarelösungen im Rahmen eines Cloud-Services (bekannt als “Software-as-a-Service” oder “SAAS”-Modell). Die Software selbst wird auf einer von CloudCamping beauftragten Server-Infrastruktur gehostet. Es handelt sich nicht um ein Verkaufsprodukt. Der Kunde kann über seinen Webbrowser auf dem Computer, Laptop oder über ein Tablet auf diese Infrastruktur zugreifen. Alle Daten werden auf Systemen gespeichert, die von CloudCamping verwaltet werden. CloudCamping stellt lediglich die Funktionalitäten der Software zur Verfügung. CloudCamping gewährt dem Kunden gegen festgelegte Gebühren (siehe Abschnitt 10) ein Nutzungsrecht an der bereitgestellten Software für einen unbestimmten Zeitraum. Alle nicht ausdrücklich gewährten Nutzungsrechte verbleiben beim jeweiligen Urheber. Zusätzlich gelten ergänzend die Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes in Bezug auf die Nutzungsrechte. Der Kunde hat sich im Voraus, möglicherweise während einer Testphase, überzeugt, dass die Software und ihre Funktionalitäten seinen Anforderungen entsprechen.
4.1. Gemäß den getroffenen Vereinbarungen stellt CloudCamping dem Kunden die Funktionalität ihres Cloud-Services über das Internet zur Verfügung. Um den Dienst ordnungsgemäß nutzen zu können, ist eine Breitband-Internetverbindung sowie ein Webbrowser erforderlich, der den aktuellen technischen Standards entspricht. Der Kunde ist selbst verantwortlich dafür, diese Voraussetzungen zu erfüllen. Bei der Registrierung legt der Kunde seine eigenen Kundendaten fest. Die personalisierten Zugangsdaten ermöglichen ihm den Zugriff auf den Cloud-Service.
4.2. Die Nutzung des Cloud-Services und der Zugang dazu sind durch den Abschluss eines entsprechenden Nutzungsvertrags möglich. Die Vereinbarung dieses Nutzungsvertrages ist unter 2.2 geregelt. Die Berechtigung des Kunden, über seine gespeicherten personenbezogenen Daten zu verfügen (siehe auch Abschnitt 6), bleibt davon unberührt.
4.3. CloudCamping behält sich das Recht vor, Anpassungen am Leistungsumfang des Cloud-Services vorzunehmen, einschließlich der Änderung oder Entfernung einzelner Funktionalitäten, sofern dies die vertragsgemäße Nutzung des Dienstes durch den Kunden nicht wesentlich beeinträchtigt oder unmöglich macht.
4.4. CloudCamping unterstützt Integrationen und Funktionen von Drittanbietern. Bei der Nutzung dieser Funktionalitäten können Zusatzgebühren anfallen. Der Kunde schließt eigenständig Verträge mit den genannten Drittanbietern. CloudCamping ist nur für die funktionale Integration verantwortlich.
5.1. Die produktive Nutzung des Cloud-Service ist - je nach gewählter Funktionalität - kostenpflichtig.
5.2. Der Kunde hat die Verpflichtung, bei der Nutzung des Dienstes die geltenden Gesetze und Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland einzuhalten. Insbesondere ist es untersagt, die Software für Spam-Versand zu verwenden, absichtlich die Serverleistung zu beeinträchtigen, andere Nutzer durch Umgehung der Zugangssoftware zu schädigen oder deren Daten zu erlangen sowie andere vertragswidrige oder strafrechtlich relevante Handlungen durchzuführen. CloudCamping behält sich das Recht vor, solche rechtswidrigen oder missbräuchlichen Daten und Inhalte umgehend zu löschen.
5.3.1. Der Kunde garantiert und haftet dafür, dass die Zugangsdaten (siehe Abschnitt 4.1) vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben werden, einschließlich von Mitarbeitern des Kunden, die nicht zur Nutzung berechtigt sind.
5.3.2. Erhält der Kunde Kenntnis davon, dass Dritte in den Besitz seiner Zugangsdaten gelangt sind, so hat er CloudCamping hiervon unverzüglich zu unterrichten.
5.3.3. Der Kunde ist verpflichtet ein sicheres Zugangspasswort zu seinem Kunden-Account zu wählen. Ein sicheres Passwort enthält Groß- und Kleinschreibung, sowie Sonderzeichen und numerische Zeichen. Der Kunde ist selbst für das Setzen eines sicheren Kennworts und den Schutz seiner Daten verantwortlich.
5.3.4. CloudCamping ist berechtigt, den Zugang des Kunden zu sperren, soweit Verstöße gegen die Verpflichtung des Kunden aus Ziffer 5.2 oder 5.3 erkennbar werden.
5.4. Der Kunde hat das Recht, Dritten (im Folgenden “Mitarbeiter”) Zugriff auf seinen Kunden-Account zu gewähren. Dabei bleibt der Kunde der alleinige Vertragspartner von CloudCamping. Es entsteht keine vertragliche Beziehung zwischen den Mitarbeitern und CloudCamping.
5.4.1 Der Kunde ist für das Verhalten der Mitarbeiter, denen er Zugriff auf seinen Kunden-Account gewährt, gegenüber CloudCamping verantwortlich. Verstöße dieser Mitarbeiter gegen die Kundenpflichten gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden zugerechnet. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Mitarbeiter sich vertragsgemäß verhalten und bei der Nutzung unserer Leistungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den geltenden Gesetzen und den Rechten Dritter handeln. Verstöße der Mitarbeiter gegen diese Bestimmungen werden dem Kunden zugerechnet, und der Kunde ist in solchen Fällen der Anspruchsgegner von CloudCamping.
5.5 Die von CloudCamping entwickelte Software wird sorgfältig erstellt und überprüft. Es ist allgemein anerkannt, dass es technisch nicht möglich ist, Software zu entwickeln, die in allen denkbaren Systemkonstellationen fehlerfrei funktioniert. Sollte die bestellte Software offensichtliche Mängel aufweisen (z. B. inhaltliche Fehler, grafische Fehler, Herstellungsfehler oder das Nichterfüllen des vereinbarten Nutzungszwecks), ist der Lizenznehmer verpflichtet, dies CloudCamping unverzüglich (innerhalb von 10 Werktagen) nach Erhalt der Software oder Zugang zur Software schriftlich und detailliert mitzuteilen. Wenn keine Mitteilung erfolgt, wird die Software in Bezug auf den betreffenden Mangel als genehmigt angesehen.
5.6. Wenn der Kunde Grafiken, Bilder, Daten, Ton, Texte oder andere Informationen an CloudCamping liefert, um ein Projekt zu bearbeiten, ist der Kunde dafür verantwortlich sicherzustellen, dass diese Informationen und Daten frei von Rechten Dritter sind und im Rahmen des vertraglich vereinbarten Zwecks frei verwendet werden können.
5.7. Beauftragt der Kunde CloudCamping über die Nutzung der Anwendung hinaus, wird er sich nach besten Kräften bemühen, alle zur Erfüllung des Vertragsgegenstandes erforderlichen Informationen rechtzeitig und vollständig bereitzustellen.
6.1. Durch die Nutzung des Cloud-Service können personenbezogene Daten anfallen, abhängig von der Nutzung durch den Kunden. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, anhand derer eine Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann, wie zum Beispiel Name, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Kreditkartennummer usw.
6.2. Im Rahmen der Nutzung des Cloud-Services werden personenbezogene Daten erfasst, übertragen und gespeichert. Dies erfolgt im Auftrag des Kunden gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für diese Datenverarbeitung. Darüber hinaus gelten die Datenschutzbestimmungen des Vertrags zur Datenverarbeitung, die Teil jeder Auftragserteilung sind.
6.3. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass im Rahmen des persönlichen Supports durch CloudCamping hinterlegte Dokumente und Daten eingesehen und geändert werden dürfen.
7.1. Die Parteien verpflichten sich, alle mitgeteilten Erkenntnisse und Informationen vertraulich zu behandeln. Sie ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, um eine Kenntnisnahme und Nutzung dieser Informationen durch Dritte zu verhindern. Mitarbeiter und Angestellte der Parteien sind, sofern nicht bereits durch ihre Arbeitsverträge dazu verpflichtet, zur Geheimhaltung verpflichtet.
7.2. Diese Verpflichtung zur Geheimhaltung gilt auch dann, wenn die geführten Gespräche nicht zu einer weiteren Zusammenarbeit oder zur Unterzeichnung eines verbindlichen Vertrags führen oder wenn laufende Vertragsverhandlungen nicht abgeschlossen werden.
7.3. Die Parteien werden alle Unterlagen, die im Zusammenhang mit dem Projekt erhalten wurden, unverzüglich zurückgeben, wenn kein Auftrag zustande kommt, eine Absichtserklärung gekündigt wird oder die Zusammenarbeit beendet wird. Eventuell erstellte Dateien und sämtliche Kopien werden von allen Datenträgern gelöscht oder vernichtet.
7.4. Schadensersatzansprüche der Parteien bleiben ausdrücklich vorbehalten.
7.5. Dieser Vertrag unterliegt deutschem Recht. Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das Gericht am Sitz des Verwenders zuständig. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, so soll dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinträchtigen.
8.1. Die Nutzungsvereinbarung wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. CloudCamping hat das Recht, den Vertrag ordentlich mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende zu beenden. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag jederzeit zu kündigen. Die Kündigung bedarf der Schriftform oder kann über eine integrierte Funktion der Anwendung erfolgen, bspw. Über die Deaktivierung des LIVE-Modus. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt, insbesondere in Fällen einer missbräuchlichen oder rechtswidrigen Nutzung des Cloud-Services durch den Kunden.
9.1. CloudCamping strebt eine durchschnittliche Verfügbarkeit des Cloud-Services von 99 % pro Jahr an. Nicht berücksichtigt werden Zeiten, in denen der Service aufgrund von Umständen außerhalb des Einflussbereichs von CloudCamping nicht verfügbar ist, wie z.B. fehlende technische Voraussetzungen beim Kunden, unvorhersehbare Betriebsstörungen oder andere Umstände, die nicht von CloudCamping zu vertreten sind. Wartungs- und Aktualisierungsarbeiten zwischen 23 Uhr und 3 Uhr gelten als unerheblich und berechtigen den Kunden nicht zur Geltendmachung von Ansprüchen aufgrund von Nichtverfügbarkeit oder mangelhafter Leistung.
9.2. Im Interesse aller Plattformnutzer strebt CloudCamping stets eine Verbesserung und sinnvolle Erweiterung der Software an, um den Nutzen für ihre Kunden kontinuierlich zu steigern. Daher behält sich CloudCamping ausdrücklich das Recht vor, den Cloud-Service während der Nutzungsdauer weiterzuentwickeln. Im Rahmen dieser Weiterentwicklung kann CloudCamping beispielsweise das Erscheinungsbild der Benutzeroberfläche verändern, Funktionalitäten modifizieren, hinzufügen oder entfernen sowie Designs, Eingabemasken und andere Komponenten anpassen (zusammenfassend als “Plattformupdates” bezeichnet). Der Kunde hat keinen Anspruch auf Plattformupdates oder die Weiternutzung einer bestimmten Version der Plattform. Durch durchgeführte Plattformupdates entstehen dem Kunden keine Ansprüche gegen CloudCamping, sofern dadurch keine gebuchten Funktionalitäten wegfallen oder wesentlich eingeschränkt werden und dem Kunden dadurch keine unzumutbaren Nachteile bei der Nutzung der Plattform entstehen.
9.3. CloudCamping haftet ausschließlich für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, Folgeschäden, Mangelschäden und Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Kunden ist ausgeschlossen.
9.4. Für die Inhalte von verlinkten Websites wird keine Verantwortung übernommen.
9.5. Die mögliche Haftung beschränkt sich auf den Ersatz vorhersehbarer Schäden, auf die der Kunde vertrauen durfte, soweit gesetzlich zulässig.
9.6. Bei Bedarf unterstützt CloudCamping den Kunden bei der Fehlerfindung. Stellt sich jedoch heraus, dass der Mangel nicht von CloudCamping verursacht wurde, werden dem Kunden die Kosten für die Fehlerfindung in Rechnung gestellt. Die Rechnungsstellung erfolgt nur für Kunden, die bereits erfolgreich am Cloud-Service angebunden sind und diesen bereits produktiv nutzen.
10.1. CloudCamping behält sich das Recht vor, die vereinbarten Preise für die vertraglichen Leistungen angemessen zu erhöhen, um Personalkosten und andere Kostensteigerungen auszugleichen. CloudCamping wird dem Kunden diese Preiserhöhungen schriftlich oder per E-Mail mitteilen. Die Preiserhöhungen gelten nicht rückwirkend für bereits geleistete Zahlungen. Bei einer Preiserhöhung kann der Kunde den Vertrag jederzeit kündigen. Wenn der Kunde von diesem Kündigungsrecht Gebrauch macht, werden bis zur Wirksamkeit der Kündigung die nicht erhöhten Preise berechnet. CloudCamping wird den Kunden bei jeder Ankündigung auf dieses Kündigungsrecht hinweisen. Eine Preiserhöhung innerhalb von 6 Monaten nach Registrierung ist ausgeschlossen.
10.2. Die Rechnungsstellung zur Nutzung des Cloud-Service erfolgt rückwirkend für das abgelaufene Quartel. Die Provisionszahlungen werden bei Nutzung der Onlinezahlungsfunktion bei jeder Transaktion direkt auf das Konto von CloudCamping verbucht. Für andere Leistungen erfolgt die Rechnungsstellung nach erbrachter Leistung. Die Zahlung muss gemäß den angegebenen Zahlungsbedingungen ohne Abzüge erfolgen. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe des aktuellen Überziehungszinssatzes der Hausbank berechnet. Die Geltendmachung eines zusätzlichen Verzugsschadens bleibt vorbehalten.
10.3. Das Zahlungsziel für die durch CloudCamping gestellten Rechnungen beträgt, wenn nicht in der Rechnung anders ausgewiesen, 10 Tage.
10.4. Die Gebühren für etwaig eingebundener Dienstleistungen, wie Gebühren zur Online-Bezahlung, richten sich nach den jeweiligen AGB’s dieser Dienstleister. Das Vertragsverhältnis wird direkt zwischen dem Kunden und dem Dienstleister geschlossen.
10.5. Falls ein Kunde das Zahlungsziel um mehr als 14 Tage ohne vorherige Genehmigung überschreitet, behält sich CloudCamping das Recht vor, die Zugangsdaten des Kunden zu deaktivieren, den Vertrag aufzulösen und die ausstehende Forderung einzutreiben.
10.6. Die grundsätzliche Nutzung von CloudCamping ist kostenfrei. Sofern der Kunde die Onlinezahlungsintegration der Plattform nutzt, stellt CloudCamping dem Kunden 1% der gezahlten Summe in Rechnung. Bei Nutzung von Barzahlung oder Überweisung für die Gäste, ist die Nutzung von CloudCamping kostenfrei. Unberührt davon sind die in Punkt 10.4. zusätzlich durch den Kunden gewünschten Dienste, die über Verträge mit Dritten geschlossen werden.
11.1. Die Vertragssprache kann Deutsch oder Englisch sein, und alle Erklärungen sowie die Kommunikation erfolgen in der gewählten Sprache. Die Parteien stellen sicher, dass ihre jeweiligen Ansprechpartner die deutsche oder englische Sprache beherrschen.
11.2. Für alle Vereinbarungen zwischen den Parteien gilt ausschließlich das deutsche Recht. Als Erfüllungsort und Gerichtsstand wird das zuständige Gericht am Firmensitz festgelegt. Nebenabreden und sämtliche Vertragserklärungen müssen schriftlich erfolgen. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig.