Rückerstattung bei Fehlkauf

In diesem Abschnitt lernst du, wie du mit Erstattungen umgehen kannst. Wir fokussieren uns hierbei auf den bezahlten Einkauf eines “Passanten” und unterscheiden zwischen Bar- und Kartenzahlung.

Wichtiger Hinweis: Wann immer eine Zahlung erstattet wird, muss die dazugehörige Rechnung vor- oder nachher angepasst werden. Beispiel: Es wurde ein Artikel von 40 € gekauft und vom Kunden bezahlt. Der offene Betrag der Buchung beträgt 0 €. Werden nun beispielhaft 20 € zurückerstattet, wird CloudCamping ohne Rechnungsanpassung noch 20 € als unbezahlt anzeigen, da laut Rechnung noch immer 40 € gefordert sind, aber effektiv nur noch 20 € nach der Erstattung übrig bleiben. Soll also ein Betrag erstattet werden, muss die Rechnung ebenfalls um den entsprechenden Betrag angepasst oder pauschal rabattiert werden.

Erstattung nach Kartenzahlung

Der einfachste Rückabwicklung funktioniert bei Kartenzahlung. Gehe dazu in die betroffene Buchung und navigiere in die Zahlung. Dort kannst du mit Klick auf die drei Punkte ERSTATTE ZAHLUNG auswählen. Hier trägst du den zu erstattenden Betrag ein und bestätigst. Mehr musst du nicht tun - das Geld wird automatisch auf die belastete Karte zurückerstattet.

Erstattung nach Barzahlung

Bei der Barzahlung sind neben einer händischen Auszahlung ein paar Klicks mehr nötig. Klicke dazu in der Buchung auf den Reiter EINKAUF (1), dort auf die Teilbuchung (2) und klicke bei Teilzahlung ERSTELLE (3). Bei einer Erstattung trägst du folgende Werte ein:
(4) Bezahlt: 0
(5) Erstattet: Erstattungsbetrag
(6) Zahlungsmethode: BAR
(7) Zahltag: Datum
(8) Zahlungsreferenz: Kommentar von dir, dass du die Erstattung später für dich einordnen kannst.